Es nuestra prioridad es tu satisfacción. Si por algún motivo no estás completamente conforme con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Plazo para Devoluciones: Tenés un plazo de 7 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar la devolución.
Estado del Producto: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original. Los productos dañados, usados o que no estén en su empaque original no serán aceptados.
Productos No Elegibles: Algunos productos no se pueden devolver, como productos en oferta o en liquidación (salvo defectos de fábrica).
Requisitos Adicionales: Es posible que te solicitemos el comprobante de compra para procesar la devolución. Esto puede incluir la factura, ticket de compra o número de pedido.
Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo a nuestro email, o completando nuestro formulario de contacto. Asegurate de incluir tu número de pedido y los motivos de la devolución.
Aprobación de la Devolución: Una vez recibida tu solicitud, la evaluaremos y te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de la devolución. Si es aprobada, te daremos las instrucciones para proceder.
Envío del Producto: En caso de que la devolución sea aceptada, deberás enviar el producto a la dirección indicada. Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
Inspección y Reembolso: Una vez que recibamos el producto, será inspeccionado. Si cumple con las condiciones establecidas, procederemos con el reembolso, el cual será procesado a través del mismo método de pago utilizado al realizar la compra. El reembolso puede tardar entre 7 y 14 días en verse reflejado.
Cambio de Productos: Si preferís cambiar un producto en lugar de devolverlo, comunicate con nosotros para coordinar el cambio. Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock.
Productos Defectuosos o Dañados: Si recibiste un producto defectuoso o dañado, contactanos inmediatamente. En estos casos, los costos de devolución y reemplazo serán cubiertos por nosotros.
Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de devoluciones, podés comunicarte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
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